一、职位要求：
1、负责小区业主投诉跟进工作；
2、建立和完善客户档案、资料；
3、认真填写日常工作质量记录；
4、提供准确的各项工作记录和统计汇总工作；
5、熟悉掌握工作规程，与客户保持良好关系；
6、及时收集、整理和反馈客户意见，主动向客户宣传小区各项管理规定；
7、主动配合其它部门，做好客户日常服务和管理工作；
8、圆满完成领导布置的各项工作。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理专业，女性，年龄25-30岁，身高1.60米以上，身体健康，形象气质佳，服务意识强，普通话标准；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，文字功底较好；
3、责任感强，做事细心，能吃苦耐劳，沟通和思维能力较佳，自我发展的主观愿望和学习能力较强；
4、自律性较强，原则性较强，沟通协调能力也较强，工作有条理，细致、认真，办事严谨，能够独挡一面地开展本岗位工作；
5、具备2年以上物业客服前台接待工作经验者优先。